尊敬和信任



所有跟贴·加跟贴·神户论坛

送交者: 普风 于 May 23, 2015 15:12:46:

前天,为陪老同学一家游京都,我一早坐电车赶往大阪天王寺。如今上下班骑自行车,以前在日本公司,也自己开车,我还真没有挤过出勤电车。挤电车没啥感觉,出站时我吃了一惊,也可以说受宠若惊。检票口,几个穿制服的车站职员,站得笔直,不时前倾上身,颔首向乘客大声道早安。其声音之大,精神之饱满,让我心头一热。我想这么多匆匆赶路的上班族,多少都从这早安的问候里收获了些什么吧?

车站里的工作估计也不会轻松,这样向乘客大声问候,似乎不算本职工作,可有可无。可人家却额外地增加了这顶服务。这服务赢得的是好评,赢得的是人心,最终赢得了利益。我心里暗自叹服。

这样的服务满世界只有日本才有,来日本的同学不知注意了没有。因为不懂日语,加上什么都新鲜,他们无暇顾及这一细节。但接下来发生的两件事,想必让他们印象深刻。

一是买票,我教他们如何从天王寺直接买到京都。可连续三张一千日元的纸币塞进去又退出来。怪事了!机器出毛病了?我从自已钱包拿出一千元,930元的车票应声而落,机器没问题。那么是纸币的问题?这几张钱都是他们在国内银行兑换的,摸上去稍滑,颜色稍淡,会不会是假钞?我找来车站职工,他试了一下也一样,可什么也没说,转身将三张纸币拿进去换了三张给我们。没有一声责怪,没有一点迟疑。

由于第一次通过检票口,老同学竟然忘了进站时将票送入机器还得再拿回来,到了半路才发现自己成了土老冒。我一边笑一边劝他別着急,大家也宽慰他不过就补一张票。出站时,我和车站的人解释了一下,人家二话没说,挥挥手就放他出去了!虽说一点小钱,但没有破坏了他的情绪,反而使他遊兴大增。我默默地朝车站致敬。

这两件小事充分说明日本社会的诚信度很高,人与人之间,首先是礼仪,互敬,信任。在这样的社会里,无疑生活会更轻松一些,更愉悦一些。

中国有句老话:害人之心不可有,防人之心不可无。网上也常看到的各种防骗子,防骗局的贴子。记得甚至有这样的劝告,别轻易答应别人让你帮忙按一下快门,他递给你的相机其实有迷药,当你一对焦距,便浑身乏力,昏倒在地。我常想,发贴子的人也许是好意。但真要这样处处提防别人,这个社会不成了一个危险区域?小小的求助被冷遇,善意的提供被怀疑,老人倒地不敢扶,童遭车碾不敢救,人人自危,个个惊怵,人还怎么活?

相由心生,你看别人什么样,你自己就什么样,你看社会怎么样,社会对你就怎么样。还是害人之心不可有,防人之心也不可有吧,还是宁可天下人负我,不可我负天下人吧!

旅游日本,如果你去观察,去对比,去思考,相信你也会得出和我一样的结论。




所有跟贴:


加跟贴

笔名: 密码(可选项): 注册笔名请按这里

标题:

内容(可选项):

URL(可选项):
URL标题(可选项):
图像(可选项):


所有跟贴·加跟贴·神户论坛